( POLÍTICAS DA LOJA )

AVISO: ao efetuar qualquer compra no site da Oh!Laria, você estará automaticamente concordando com as políticas da loja. Por favor, leia com atenção.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

• POR DESISTÊNCIA OU TROCA DE TAMANHO:

Será possível solicitar a troca ou a devolução do produto por e-mail no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

Para que possamos prosseguir com a troca ou a devolução, é preciso que a peça esteja em perfeitas condições, sem avarias, odores, em sua embalagem original, com sua etiqueta afixada e sem qualquer indício de uso, do contrário, não aceitaremos o pedido de troca/devolução e o cliente arcará com o valor referente ao frete de retorno.

Todas as peças que retornarem para o ateliê da Oh!Laria serão analisadas dentro do prazo de 15 dias úteis, contados a partir do nosso recebimento.

Estando as condições da peça dentro das regras acima citadas e não apresentando indícios de mau uso, entraremos em contato com o cliente por e-mail, informando sobre o processo de troca ou da restituição do valor.

Nestas modalidades, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de frete serão de responsabilidade da Oh!Laria.

• POR DEFEITO:

Em casos de defeito na peça, o prazo para envio de reclamação por e-mail é de 3 dias úteis contados a partir do recebimento do produto, sendo necessário o envio de fotos nítidas da avaria via e-mail.

- Só aceitaremos trocas ou devoluções, com ou sem defeito, que estejam dentro dos prazos estabelecidos, que tenham sido previamente solicitadas pelo e-mail acima informado e que contenham todas as informações também acima descritas.

- Em casos de devolução por desistência de produtos contemplados com frete grátis no ato da compra, será descontado do valor a ser ressarcido a quantia referente ao primeiro frete.

- Não serão aceitas devoluções de produtos que estejam em liquidação ou de combos promocionais.

- Não nos responsabilizaremos por itens extraviados, porém auxiliaremos o cliente a solicitar a resolução junto aos Correios.

- Não nos responsabilizaremos por itens perdidos ou danificados durante a devolução, porém auxiliaremos o cliente a solicitar a resolução junto aos Correios.

- Em caso de entrega não realizada por parte dos correios por endereçamento incorreto, o cliente deverá arcar com o valor do novo envio, por isso, atenção ao inserir seus dados.

Caso o cliente, ao receber o código de logística reversa não o utilize dentro do seu prazo de validade (3 dias), o custo de frete reverso será por conta do cliente, por isso, atenção aos prazos :)